En Leñas Taburiente SL trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. La presente política regula las condiciones aplicables a devoluciones, desistimientos y reembolsos de conformidad con la normativa vigente.

Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la legislación española en materia de defensa de los consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma inequívoca a través del correo electrónico contacto@lenastaburientesl.es, indicando el número de pedido y los datos de contacto.

Condiciones de Devolución

Los productos deberán devolverse en perfectas condiciones, sin usar, completos y en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, manipulados incorrectamente o que presenten daños no atribuibles al transporte.

Por razones de higiene y seguridad, algunas categorías de productos pueden quedar excluidas del derecho de desistimiento cuando así lo permita la normativa vigente.

Procedimiento de Devolución

Una vez recibida la solicitud de devolución, Leñas Taburiente SL facilitará las instrucciones necesarias para la devolución del producto. El cliente será responsable de seguir dichas instrucciones para asegurar una correcta recepción de la mercancía.

Reembolsos

Una vez recibidos los productos devueltos y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 15 días naturales. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.

Gastos de Devolución

Salvo en casos de producto defectuoso o error imputable a Leñas Taburiente SL, los gastos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.

Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos

En caso de que el producto recibido sea defectuoso, esté dañado o no se corresponda con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo a la mayor brevedad posible a través del correo electrónico contacto@lenastaburientesl.es. En estos casos, Leñas Taburiente SL asumirá los gastos de devolución y sustitución o reembolso, según corresponda.

Cancelaciones

Los pedidos no podrán ser cancelados una vez hayan sido procesados o enviados. En caso de cancelación previa al envío, el importe abonado será reembolsado íntegramente.

Modificación de la Política de Devoluciones y Reembolsos

Leñas Taburiente SL se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento, siendo aplicable la versión vigente en el momento de la compra.